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表迷逛店指南
2022-02-10 21:09:48 来源:哔哩哔哩 编辑:

公众号《字字珠玑》第101期原创文章

常见一些表迷不敢,或不清楚如何逛腕表店。恰巧有些心得体会,遂分享与各位。

准备工作

1.好心态。时常于百度贴吧、微博、论坛里看到,部分表迷自感有压力,不敢进入中、高档次腕表品牌店。其实,此类地处繁华商圈、装潢精美、任意一表款的价签上都有好多个“0”、销售人员着统一制服、按固定服务流程及话术接待客人的店铺,通常内部销售比客人还多。看似气质高冷,其本质上仍是一间商店。即使当前财力不足以负担这些品牌的表迷,也有逛店、试戴心仪表款的资格。

2.基本知识储备。建议逛店前,先对目标品牌历史、主要产品系列、独到之处(卖点)、价格范围及竞品情况作基本了解。后面与销售面对面交流时,心里更有底,还可能被高看一眼。网络时代,此类信息不难获取,浏览各品牌官网,应该是最简便,也最准确的方式。品牌官网上还提供每间店铺的基本信息,即每日营业时间、详细地址及联系方式等。

腕表店铺主要分为品牌直营和经销商代理两种,不同品牌官网对直营和经销商代理的称谓也不尽相同。例如,有的将直营店称为“精品店”,将经销商店称为“专卖店”;有的将直营店称为“直营旗舰店”,而将经销商店称为“旗舰店”。

品牌直营店除售卖腕表外,还兼具展示品牌形象的功能,所以作为品牌员工的销售们更专业,不过价格上的折扣往往较差。

经销商店就是代替品牌经营零售环节的店铺,除开代理单一品牌的情况外,通常一间经销商店内有多个品牌,其目标就是多卖货,店员专业程度稍低,但能提供更理想的折扣。

3.明确目的。逛店前,应明此行确目的,是逛街时疲累,只想进去坐下稍事休息;是进店与相熟的销售聊聊天,打发时间;或是打听货源信息;还是出于自用、送礼等目的,真心想挑选腕表。

逛店流程

1.真诚相待。现代社会,都没闲工夫猜彼此真实想法。表迷可以一进店,就明确告知销售自己此行目的。不宜太过装模作样,明明不打算买,非给销售很强的、将立刻下单的暗示。(大部分腕表店,尤其品牌直营店,销售们都是按排序接待进店客人,为了不因去洗手间而多排一轮,错过可能的大单,她们都尽量少喝水,或憋着等用掉自己这轮接待机会后,再去洗手间。)各位表迷设身处地想一想,是否可以多体谅一下一线销售?

2.表现得体。逛店时,衣着整洁得体,言行礼貌文明,尊重他人,才能获得他人的尊重。有条件者可戴一支档次、价格稍高于目标品牌的腕表,往往能令销售更加认真卖力。

3.试戴环节。腕表销售大多鼓励客人试戴心仪表款,表迷们完全可以大大方方地试戴感兴趣的款式,但应多加注意试戴时的安全。为避免试戴产生痕迹、影响卖相,所以店内陈列表款大多包裹有膜、金属表链处于全长长度、皮表带款不能使用表扣。试戴时,务必注意腕表避免发生剐蹭、磕碰或跌落,最好每次左手试戴时,用右手托住或抓牢,反之亦然。试戴期间,佩戴、摘取、照镜子及拍照时,最好别离开店铺提供的软质托盘太远。

4.结束环节。完成交流、试戴、蹭品牌直营店饮料后,就到了最后下单或离店的时刻,没当场下单的表迷也不要不好意思,无需有任何心理负担,或道谢后直接离开、或给店员留下微信等联系方式、或古典一点,要一张销售本人或店铺的纸质名片。

总结

再高大上的店铺,也需要人气;格调再高的品牌,也要实现销售;单价再高的腕表,也还是消费品,何况很多品牌直营店统计,首次进店就掏钱购买的消费者,占总客户数的10%都不到。所以表迷们大可不必在高档腕表品牌店前心虚,即使暂时财力不足,不等于以后也没机会成为品牌客户。了解、喜欢、试戴腕表,本就是一件愉快的事。

最后,期待各位读者分享自己逛店时的有趣经历。

延伸阅读

《印象最深的劳力士销售》

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