“没有规矩,不成方圆”,这句古语说明了秩序的重要性。缺乏明确的规章、制度、流程,工作中容易产生混乱,这是众所周知的。但如果有令不行、有章不循,按个人意愿行事造成的无序浪费,更是非常糟糕的事。
一、产品经营误区
1、面部做的好,身体做的不好
首先,顾客在于引导,消费在于引导。如果店里项目很单一,顾客即使想消费也不知道该消费什么。其次,身体做的不好还会导致顾客的流失,因为养生意识已经深入人心,身体做的不好会导致很多有养生意识的人流失到其它店里。
2、护理做的好,家居卖的不好
面部护理、身体护理和家居产品是美容院产品盈利的金三角。顾客不仅要做面部和身体,还需要自己在家用的产品。一方面是为了巩固护理效果,因为顾客用的产品越多效果就越好,尤其是现在很多顾客做护理的频次越来越少,这个时候如果不把家居产品跟上,顾客容易看不到效果,从而认为是产品不好。
最重要的一点,家居产品卖好了,会大大增加美容院的利润。
3、顾客不少,利润不高
”有顾客没业绩“是美容院老板比”没顾客没业绩“更加郁闷和纠结的事情。其实根本的原因是美容院缺乏盈利性产品结构,一开始就没有设定好产品结构。
二、执行误区
1、培训时喊破嗓子,热血沸腾,回去后逐渐无动于衷
2、开会时喊破嗓子,开完会不知所措
3、承诺时喊破嗓子,兑现时没有动静
4、行动力差成了整个美业的软肋!产品再好,模式再好,人脉再好,不行动一切等于零!
三、经营误区:重模式,轻产品
经营一个美容院,重要的东西很多,比如位置、装修、人员、价格、顾客、管理、服务、营销等等,当然模式也很重要,但是不是最重要的,而且模式都是短暂的,为了一个模式而盲目去加盟一个产品是不明智的。
四、扩张误区:盲目扩张
如果没有充分的准备,没有完善的盈利体系、管理体系、营销体系、人力资源和培训体系,就无法简单的复制,这个时候发展直营连锁就是盲目扩张。
五、用心误区:不专一
对于大部分还没有公司化运作的中小美容院来讲,老板是核心人物,是整个店的灵魂,所以老板切记用心不专。
六、急功近利误区
1、投资马上收回
2、做事不坚持、不耐心,很多美容院开展的拓展活动、派单活动等,开始几天没效果或者效果不佳便放弃了。
3、总想四两拨千斤,以最小的投资得到最大的回报。
七、定位误区:为定位而定位
定位只是一种营销手段,而不要定死了。定位并不是一成不变的,而是动态的,是为营销服务的。在不同的阶段应该有不同的定位。
八、管理误区:没有营销的店务管理
一切管理都是为营销服务的,如果没有营销措施,店务管理哪怕做的再完美,也只是空中楼阁。没有营销措施让顾客进店、没有营销策略让顾客消费,管理就是没有观众的演出。
九、依赖误区:过度的依赖症
代理商过度依赖厂家,美容院过度依赖代理商,粘度过高不利于经营和市场把控。做生意主要靠自己,这是一个真理。
十、考核误区:没有考核
员工工作,没有清晰的考核标准的时候,同样也会导致管理的混乱。员工做什么?做到什么程度?以什么样的方式来考核?标准是什么?这些一定要清晰。 如果员工不清晰,员工执行的时候就没有一个指南针。作为管理者有一个非常重要的责任,就是把公司责任的制度、利益的制度和考核的制度做到位。
十一、流程误区:流程不流畅
员工工作效率低,经常犯同样的错误,很有可能是因为流程的问题,当然也有可能是员工自身能力和态度的问题!除了个人因素之外,管理者还要考虑到制度的因素。如果员工工作流程不畅,没有清晰的流程,就容易导致员工工作的混乱。管理者有一个非常重的责任:对员工非常重要的工作,都要写工作的流程,把它做成培训的教材,建立起员工清晰的工作流程的制度。更多:believetuner.com
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