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为进一步加强医院管理，保障医疗质量和医疗安全，优化行风建设，和谐医患关系，提升居民看牙就诊的获得感和安全感，北京圣贝口腔朝阳分院在8月15日上午召开了以开展“规范专业服务 夯实标检管理 强化安全质量 提升医疗品质”为主题的“医疗质量服务月”动员大会，下发了《北京圣贝口腔医疗质量服务月活动实施方案》。

向服务要质量，圣贝口腔深入开展“医疗质量服务月”活动，全体医生宣誓履行主体责任全院践行质量安全

院领导对该项活动高度重视，成立了由分管院长任组长的活动领导小组，具体负责活动的督导、检查、评价工作。胡莹医生在动员大会上作了重要讲话，要求全院医务人员要高度重视“医疗质量活动月”活动，进一步落实患者安全目标，通过本次活动达到提高医疗质量，有效防范风险，保障医疗安全的目的，在全院营造“人人参与学习，人人重视质量与安全，人人参与持续改进”的良好氛围。所有临床、医技科室均进行自查自纠。全院范围内掀起一股深入学习“医疗质量安全”的热潮。

本次的医疗服务质量月活动，突出抓各项管理规范化、标准化，推动医疗服务质量迈上新台阶。坚持“以患者为中心，提高仪式感服务及医疗质量为核心”的原则，在动员大会上对该项活动提出明确要求：一是全院上下要统一思想，切实提高对此次活动的重要性的认识；二是要抓住关键环节，将各项规章制度和技术操作规程的落实当成日常工作的重点来抓；三是要真抓抓实，抓出实效。

活动中，按照“突出重点、集中治理、健全机制、持续改进”的工作思路，将医疗质量安全和“三好一满意”作为活动的重点内容，将以落实首诊负责制、护理制度、交接班制度、查对制度、病例讨论制度、病历书写基本规范制度等医疗规章制度为着力点，通过强化医疗质量意识，规范医疗行为，推进医疗质量和服务水平的整体提升，促进医院健康、持续发展。通过切实改善服务态度，全力提高服务质量，优化落地服务流程，完善医疗管理长效工作机制，努力为病人提供优质，便捷的医疗服务，兼顾患者近远期利益，促进两院区医疗服务质量及管理水平持续改进。　　

通过开展“医疗服务质量月”活动的重点是加强医疗质量、安全管理，整改提高阶段将以落实各项医疗规章制度和技术操作规范为重点，进一步规范医务人员的诊疗行为，增强依法执业意识，严格执行规范标准；针对医疗质量、服务质量存在的突出问题，采取标本兼治的措施加以规范，构建和谐的医患关系，促进诊疗工作又快又好推进。医院还将依据《医疗质量检查标准》进行重点检查、评价整改效果，检查结果与超劳提成挂钩；检查总结阶段将对活动进行全面总结评比，建章立制，巩固成果，形成长效机制。

医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，“医疗质量月”活动是我院“医院管理年”活动的一个重要组成部分。相信随着“医疗质量月”活动的深入开展，医疗服务质量将会进一步提高，医院的核心竞争力一定会实现大幅跃升。

关键词： 动员大会 实施方案 医患关系 技术操作