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2022年8月25日上午11:30，北京圣贝口腔海淀分院医务处门诊主任为大家进行洁牙操作技术培训。培训内容以口腔舒适化诊疗为主题，包含了从患者洁牙前、洁牙中到洁牙后的标准化服务流程，舒适化洁牙操作技术基本技能分享，重点讲授了超声洁治的现代理念、规范流程和注意事项。 培训考核前，门诊主任就此次培训考核的目的和意义进行了发言，为顾客提供更舒适的洁牙体验，从洁牙师的岗位职责、口腔预防处置、诊疗辅助及口腔保健指导、洁牙治疗流程、患者及医院管理评价体系等方面入手，对于洁牙师管理评价的重点内容和形式进行了全面讲解。他强调在洁牙需求日益增长的背景下，保持高质量的洁牙服务的重要性；我院对于洁牙师的定期培训考核将持续进行，以达到全院所有洁牙师的洁治服务都能达到良好效果。培训过程中，牙周科医生现场展示了规范化龈上洁治术的操作流程，从口腔基础知识、牙周洁治技术等方面“抽丝剥茧”，让参加培训的每一位学员能够在短时间内全方位掌握口腔洁牙的基础理论。不仅如此，还从洁牙师操作流程、洁牙师接诊沟通话术、客户管理和客诉、效果评估等方面一一进行培训，让每位医护人员成功树立规范化操作指南。在实操课程中，我院医生亲身体验，牙周科医生会现场示教及传授个人操作技巧，强调要重视基本技能的掌握，指导每位医护人员通过实践模拟操作熟练掌握，服务于顾客。 让门诊的洁牙流程更规范，使顾客洁牙感受更舒适，以更规范的流程完成口腔洁治和预防，通过开展常态化培训实战，医疗服务整体竞争力持续增强，业务质量治理和促进体系更加完善，服务质量监管进一步加强，彰显了我院人性化亲情化和柔性化的特色服务高端形象。参与培训能够培养自己的诊断、分析、治疗计划制定和预测治疗结果的能力，全面发展，终身受益。 致力于您的口腔健康预防护理，只有不断的精进技术，提升服务，才是对每一位顾客最大的诚意。洁牙是牙周病及许多其他口腔疾病的治疗基础，也是日常维护口腔健康的重要手段；同时均质、高效的洁牙服务体现了医院在管理和医疗方面的能力。洁牙师规范化管理旨在保证全院洁牙治疗服务的均质和统一，从而使洁牙师能为患者提供更优质和高效的服务。 医疗质量关系到人民群众的生命安全、身心健康和生活品质，是医院管理工作的核心。日前，国家卫生健康委办公厅发布，《关于印发2022年国家医疗质量安全改进目标的通知》，指出相关行业组织要利用自身优势，共同培育全员关注、全员参与的医疗质量安全行业理念与文化。为提高大家关注医疗质量和医疗安全的意识，北京圣贝口腔朝阳、海淀两院联动开展了“医疗质量服务月”活动，拟通过展示舒适化洁牙、根管治疗等操作技术培训的规范诊疗过程。通过加强医疗质量科普宣传，让更多人知悉医疗、参与医疗、监督医疗，与社会各界一起严把医疗质量关，共筑医疗安全网，促使更多口腔医疗机构提升自律意识，共同为顾客提供规范、优质的口腔医疗服务。 每一个人都有一颗想充实自己的心，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向上的心。人生在勤，不索何获！持续改进质量，保障患者健康权益，我院常态化洁牙标准化培训，正是为了使标准化的舒适化洁治服务流程真正落到实处，更好的服务每一位患者而举办的，我们相信通过常态化标准化培训实战，圣贝口腔的洁牙师对洁牙的操作技巧及服务理念，都得到了进一步提升，未来将更好地为顾客提供专业、优质的口腔健康服务，为圣贝牙科高质量快速发展贡献一份力量。

关键词： 落到实处 技术培训 口腔健康 操作指南