私域直播是快速提升业绩的关键,并且一场好的直播能带来的不仅是业绩还有口碑。而做好一场医美直播的关键是什么呢?美域作为国内领先的医美机构全案策划执行服务商,处理私域直播已经有了丰富的经验和成果。
(资料图片仅供参考)
关于执行直播方案,这里我们主要讲一个重要的环节,那就是直播时的邀约和宣传,我们活动最理想的状态就是让所有的客户参加。在直播将客户的活跃度调动起来了,抓住时机让客户产生成交。
在完成这些任务之前,需要对自己的种子用户进行一下分类,方便在邀约话术环节可以对症下药。我将目标用户分为了四个标准。
老顾客及成交用户:在机构做过多次项目,对品牌较为认可。
沉睡客户:做过项目的客户近两年未产生联系,系统中多年沉淀的客户。
潜在客户:咨询未成交客户近段时间未咨询,近半年内线上咨询并未到店的用户。
意向客户:有种需求或潜在需求的用户,犹豫价格或者距离问题并未成交的用户,近到院咨询未成交却保持联系的用户。
针对不同的用户,邀约话术也需要做出相对应的调整。宽泛的营销话术参考,我们从浅层次至深层次逐一开始分别叙述:
1.商品介绍话术:
商品介绍话术是对每一款产品的基本属性、卖点、优势,产品所对应的用户群体特征等信息归纳。
通过商品介绍话术可以拉近主播与消费者距离,建立信任感方便消费者购买决策,拉动茶品销售实现带货变现。
除了商品本身的特点之外,我们还可以通过数据来告知用户产品的优势。
回购率:XX%的顾客都会进行回购,要是产品不好,怎么会有这么多家人回购呢?
好评率:这款产品有XX%的好评率,基本是同类产品中最高的,亲们放心购买。
销售数据:家人们,老粉都知道,我们这款商品一周就卖了XX份,今天是特地向厂家要了这么点,卖完就不知道什么时候能再拿货了。
顾客评分:我们小店用户评分是X分,这是我们用好产品好服务换来的,亲们放心,我们不会自己砸了招牌的。
2.购物车点击话术:
购物车点击话术:用户对主播的介绍产生了兴趣,主播实时引导用户点击购物车。
购物车点击是一个很重要的纬度,我们一般在销售前和销售中都可以引导用户点击。
我们需要不断强化点击购物车这件事,人都有被动心理,凡事说三遍好,用户就会被动地接受这个事实,就算还没完全接受,但也一定会有想去了解的冲动,从而完成点击购物车的行为。
销售中的引导话术:宝宝们,X号链接,本场福利折扣XX,3、2、1开始
宝宝们,目前介绍的是X号链接产品,感兴趣的点击购物车了解详情哦!
抢到优惠券的宝宝们,点击X号链接,可以直接购买啦!
3.引导成交话术
关键词:
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